Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Contrato de Servicios Turísticos de Wenuk Apartamento de Montaña

Fecha de entrada en vigencia: 03/03/2025

Bienvenido a Wenuk Apartamento de Montaña. Al reservar una estancia con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Aceptación de los términos
Al realizar una reserva, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes proceder con la reserva.

2. Reserva y pago
Proceso de reserva: Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, plataformas on line, por teléfono o mediante correo electrónico.
Los importes pagados antes de la confirmación son considerados reservas, y la confirmación definitiva se obtiene solo con la emisión de pasajes o servicios concretos.
Depósito: Se requiere un depósito del [porcentaje] del total de la reserva al momento de la confirmación.
Pago total: El saldo total deberá ser pagado al menos [número] días antes de la fecha de llegada.
Métodos de pago: Aceptamos [detallar los métodos de pago aceptados].
El pago del saldo del precio deberá ser cumplido en el plazo y condiciones que las partes acuerden, caso contrario, la Empresa podrá cancelar los servicios con previo aviso al pasajero, no teniendo el pasajero derecho a reintegro alguno.

3. Cancelaciones y cambios

• Política de cancelación: Si decides cancelar tu reserva, deberás notificarnos por escrito. Las cancelaciones se procesarán según las siguientes condiciones:
  • Cancelaciones realizadas hasta 48 horas antes de la llegada: devolución del [50%] del depósito. Antes de las 16 horas ( horario del check-in).que opinas? depende del tipo de servicio y que les quede mas comodo a uds.
  • Cancelaciones realizadas dentro de los dos últimos días previos a la llegada: no se reembolsará ninguna cantidad de dinero.
• Si se reservó a través de una plataforma de terceros, los plazos y condiciones de cancelación pueden variar, y es crucial consultar la política de esa plataforma específica.
• Cambios en la reserva: Los cambios en la reserva están sujetos a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.
  • Es importante tener en cuenta que las reglas específicas sobre los cambios y cualquier cargo asociado pueden depender de las fechas y de la política particular del tipo de reserva.
  • Las reservas hechas a través de plataformas de terceros pueden tener condiciones diferentes que deben revisarse detenidamente
  • El cambio debe ser notificado por escrito, y las modificaciones realizadas con menos de 21 días de anticipación pueden estar sujetas a recargos.
  • Si un pasajero reemplaza a otro en la reserva, podría haber un costo asociado de US$ 15 por el trámite de sustitución
  • La postergación o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, podrá realizarse de acuerdo con las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse la correspondiente penalidad aplicada por el prestador y una comisión del 10% en concepto de modificaciones y, en su caso, las diferencias tarifarias por cambio de temporada, si correspondieren. La Empresa queda eximida de toda responsabilidad en caso de no poder satisfacer los cambios solicitados por el Pasajero.
• IMPUESTOS Y TASAS: Las fechas límite de cancelación se aplicarán de acuerdo con el horario vigente en el país de destino Tasas: Algunos países y comunidades autónomas obligan a los hoteles a cobrar algún tipo de 'tasas de estancia'. Estas tasas no están incluidas en el precio y deberán ser abonadas directamente en el hotel. Cargos obligatorios: En algunos destinos los hoteles establecen cargos mandatarios por algunos servicios, los utilice el cliente, o no. Este tipo de cargo no se encuentra incluido en las tarifas y correrá por cuenta del cliente.
• Salida después de las 10 am requiere de un cargo adicional del (50% diario).

4. Llegada y salida

• Se aconseja que los huéspedes se pongan en contacto con el alojamiento al menos 24 horas antes de su llegada para coordinar el proceso de check-in, ya que no hay recepción en el lugar(.10).
• Horario de llegada: El check-in es a partir de las [16 horas-4:00 pm-].Pudiendo dejar sus pertenencias anteriormente en el apartamento.Wenu no se responsabiliza por ellos.
• Horario de salida: El check-out debe realizarse antes de las [10.00 am].Es importante respetar este horario evitando cargos adicionales.(.3).
• Retrasos: Si llegas después del horario de check-in, deberás informarnos con antelación. Estos horarios aseguran que el hotel pueda preparar las habitaciones para los próximos huéspedes y mantener un servicio eficiente. Además, si los huéspedes requieren una salida posterior, sería recomendable verificar con el hotel sobre la disponibilidad de un late check-out, aunque esto no siempre está garantizado.

5. Uso de las instalaciones

• Normas: Todos los huéspedes deben cumplir con las normas de convivencia y uso de las instalaciones del apartamento y áreas comunes.
• Responsabilidad: Los huéspedes son responsables de cualquier daño ocasionado a la propiedad durante su estancia.

6. Limitación de responsabilidad

• Wenuk Apartamento de Montaña no será responsable por pérdidas, daños o lesiones sufridas durante la estancia, salvo en casos de negligencia grave por nuestra parte. Recomendamos a los huéspedes adquirir un seguro de viaje.
• La Empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas.
• En ningún caso la Wenuk responderá frente a los Pasajeros por daños indirectos o lucro cesante alegado por ellos.
• Wenuk no será responsable por la falta de entrega de las “Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos” pertinente a las otras empresas intervinientes en la cadena de contratación toda vez que ello no sea debidamente exigido por escrito por el pasajero.
• EQUIPAJE: La Empresa no se responsabiliza por el deterioro y/o extravió y/o hurto y/o robo y/o perdida del equipaje y demás efectos personales de los pasajeros sea por servicios contratados a través de la intermediación de la empresa o tomados individualmente por el pasajero. Se recomienda al pasajero contratar un seguro de viaje para cubrir parte de los riesgos mencionados.

7. Protección de datos

• Todos los datos personales recopilados durante el proceso de reserva se manejarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
• Información de registro: Al registrase contratar servicios de hotelería con Wenuk apartamento, la misma le solicita llenar un formato de registro en el cual se especifican su nombre, dirección y número de calle, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información. Utilizamos esta información de registro para asistirnos en llevar a cabo las transacciones que Ud. haya iniciado, hacer reservaciones, contactarlo para servicio al cliente, mejorar nuestras ofertas y servicios, y recolectar estadísticas sobre nuestros afiliados. Usaremos estas estadísticas para clasificar nuestros afiliados, por ejemplo, por país de residencia, y para enviarles nuevos servicios y promociones. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para contactarlo en relación con dichos nuevos servicios y promociones o para enviarle cartas circulares promocionales o mensajes electrónicos, salvo que Ud. no lo desee lo hará saber por escrito.
• Wenuk apart no vende a terceros "listados de usuarios" o nombres de miembros individuales, y no tiene intención de hacerlo en el futuro. Wenuk apart divulgará información personal a funcionarios de gobierno o entidades legales cuando creamos de buena fe que la ley así lo requiere, y divulgaremos información personal, si creemos que es necesario hacerlo para protección contra interferencia de los derechos o propiedades de Wenuk apart o de sus usuarios. Wenuk apart también podrá compartir información personal con sus afiliados.
• Almacenamiento y transferencia de información: Por cuestiones de seguridad, Wenuk apart no guarda información sobre las tarjetas de crédito de sus usuarios. Por esta razón, cada vez que el usuario realice una transacción deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito nuevamente.
• Vínculos externos: Esta página tiene vínculos (links) con otras páginas. Wenuk apart no es responsable por la confidencialidad o contenido de tales páginas web.
• Acceso público a la información: Al colocar información en un área pública de esta página (por ejemplo: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos) esta información estará disponible a otros miembros y usuarios de la página. Wenuk Apart no puede controlar la utilización que hagan los miembros y usuarios de la información publicada en la página. Por favor, recuerde que cualquier información que se divulgue en estas áreas puede convertirse en información pública y se debe ejercer cuidado cuando se decida divulgar tal información. y esto que onda???

8. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos será resuelta ante los tribunales competentes de Rio Negro,San Carlos de Bariloche...

9.NORMAS DE APLICACIÓN
El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nro. 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley 19.918.

10. Modificaciones
Wenuk Apartamento de Montaña se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web y entrarán en vigor inmediatamente.

11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en: Wenuk Apartamento de Montaña
Punta Nevada 622 - Bariloche, Rio Negro, Argentina
info@wenukpatagonia.com
+549 11 684 01237